บางทีสินค้าทางวัตถุเป็นเพียงวิธีเติมเต็มความว่างเปล่าที่กัดกินจิตวิญญาณของเรา แต่อย่างน้อยเราก็สามารถมีความมั่นใจว่าเราเป็นเจ้าของสิ่งของที่เราซื้อมา แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้นสำหรับภาพยนตร์ดิจิทัลที่ซื้อผ่าน วิดีโอ Amazon Prime .
เนื่องจากกฎหมายการออกใบอนุญาตที่สับสนซึ่งส่งผลให้บริการสตรีมมิ่งเช่น Amazon, Netflix และอื่น ๆ ต้องถอดภาพยนตร์ออกจากแพลตฟอร์มผู้ใช้ที่ 'ซื้อ' ภาพยนตร์ในวิดีโอ Amazon Prime จึงไม่เคยเป็นเจ้าของภาพยนตร์เหล่านั้นจริงๆ แม้ว่าบริการจะเรียกเก็บเงินจากภาพยนตร์ดิจิทัลเหล่านั้นว่า 'การซื้อวิดีโอของคุณ' แต่การซื้อเหล่านี้เป็นเพียงการเช่าระยะยาวที่อาจหายไปจากห้องสมุดของคุณได้ตลอดเวลา ผู้ใช้ในแคลิฟอร์เนียรายหนึ่งประสบปัญหาเกี่ยวกับการขาดความโปร่งใสในการซื้อวิดีโอของ Amazon และได้ยื่นฟ้อง Amazon
สมาชิก California Amazon มี ยื่นฟ้อง ต่อต้าน Amazon ที่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดว่าพวกเขาเป็นเจ้าของภาพยนตร์ที่“ ซื้อ” ใน Prime Video หรือไม่ คดีดังกล่าวอ้างว่าบริการไม่ได้แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่า บริษัท ตัดการเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาซื้อผ่านแพลตฟอร์มตามที่เห็นสมควร
ทั้งหมดมาลงที่พิมพ์เล็ก Amazon Prime Video เรียกเก็บเงินเนื้อหาใด ๆ ที่คุณ 'ซื้อ' ซึ่งเป็นตัวเลือกที่ถาวรกว่าการเช่าชั่วคราวผ่านบริการเป็น 'การซื้อวิดีโอของคุณ' แต่ ข้อกำหนดในการให้บริการของ Prime Video สรุปว่าการซื้อทั้งหมดเป็นเพียงการเช่าระยะยาวซึ่งอาจหายไปจากห้องสมุดของคุณได้ตลอดเวลาเนื่องจากข้อ จำกัด ด้านลิขสิทธิ์หรือการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ
“ โดยทั่วไปเนื้อหาดิจิทัลที่ซื้อแล้วจะยังคงพร้อมให้คุณดาวน์โหลดหรือสตรีมมิ่งจากบริการตามความเหมาะสม แต่อาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากข้อ จำกัด ด้านลิขสิทธิ์ของผู้ให้บริการเนื้อหาที่อาจเกิดขึ้นหรือด้วยเหตุผลอื่น ๆ และ Amazon จะไม่รับผิดชอบต่อคุณหากซื้อดิจิทัล เนื้อหาจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรือสตรีมต่อไปได้” อ่านข้อกำหนดในการให้บริการ
แต่จะชัดเจนก็ต่อเมื่อคุณเข้าไปดูในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการของ Prime Video และจะไม่ปรากฏให้เห็นเมื่อมีการซื้อ ตามที่ทนายความของ Amanda Caudel กล่าวว่าเป็นความพยายามของ Amazon ในการ“ หลอกลวงทำให้เข้าใจผิดและฉ้อโกงผู้บริโภค”
ตามคำร้องเรียนการดำเนินการในชั้นเรียนต่อ TechDirt :
“ ผู้บริโภคที่มีเหตุผลจะคาดหวังว่าการใช้ปุ่ม“ ซื้อ” และการแสดงว่าเนื้อหาวิดีโอของพวกเขาเป็นการ“ ซื้อ” หมายความว่าผู้บริโภคได้จ่ายเงินสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาวิดีโอโดยสมบูรณ์และเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อใด ๆ ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ เพิกถอน
น่าเสียดายสำหรับผู้บริโภคที่เลือกตัวเลือก 'ซื้อ' นี่เป็นการหลอกลวงและไม่เป็นความจริง แต่ความจริงที่น่าเกลียดก็คือจำเลยขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการเข้าถึงและการใช้งานเนื้อหาวิดีโอของผู้บริโภคอย่างลับๆเมื่อใดก็ได้และได้กระทำหลายครั้งหลายครั้งทำให้ผู้บริโภคไม่สามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาวิดีโอที่ซื้อไปแล้วได้ .”
นี่เป็นปัญหาที่ผู้ใช้ Apple ค้นพบเมื่อสองสามปีก่อนเมื่อ การซื้อภาพยนตร์ดิจิทัลพบว่าหายไป จากห้องสมุดของพวกเขาเนื่องจากค่าธรรมเนียมใบอนุญาตหรือแม้กระทั่งเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสถานที่ - ภาพยนตร์ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มจะเปลี่ยนไปตามประเทศ ดังนั้นแม้ว่านี่จะไม่ใช่ความรู้ทั่วไปสำหรับนักดูหนังทั่วไป แต่ก็เป็นความรู้สาธารณะ ด้วยเหตุนี้การฟ้องร้องครั้งนี้จึงไม่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในแพลตฟอร์มของ Amazon
บทเรียนที่นี่คือซื้อสื่อทางกายภาพ
